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Política do Site

 

Conheça a nossa política para disponibilidade de produtos e determinação de preços e promoções. Esta política é válida para alguns casos para o site e em alguns casos para loja física.

I - Estoque

O nosso site possui grande quantidade de produtos, sendo que alguns podem ser vendidos exclusivamente pela Internet e/ou loja física. Em alguns casos vendemos materiais sob encomenda. Onde fazemos a venda e posteriormente encomendamos ao fornecedor. O prazo do recebimento do material em nossa loja ou entrega do material no endereço do cliente varia conforme o produto. Informamos que estamos em constante processo de revisão de linha para oferecer aos nossos clientes mais opções, novidades e maior variedade. A inclusão do produto no “carrinho de compras” ou no “orçamento” enviado não garante sua reserva em nossos estoques, que somente ocorrerá na finalização do pedido que sé da na confirmação do pagamento e efetivação do pedido.


II - Preços

Os preços apresentados neste site são válidos apenas para compras feitas pela Internet e/ou loja física, e estão sujeitos a mudança sem aviso prévio. Sempre prevalecerá o preço do produto no momento da finalização da compra. Todos os preços são apresentados com impostos inclusos. O frete é cobrado ou não conforme o valor e endereço de entrega. Mais informações nas cláusulas VI e VII.



III - Compra

Só é permitido finalizar a compra no site se o pedido for igual ou superior ao valor de R$ 300,00 (Trezentos Reais). 

 

IV - Forma de Pagamento

Aceitamos como forma de pagamento dinheiro, depósito bancário, boleto bancário, cartão de débito e crédito. Nos pagamentos em dinheiro, depósito bancário e boleto bancário o cliente tem 15% de desconto no total da compra. No pagamento em cartão de débito 10% de desconto no total da compra. E no pagamento em cartão de crédito o cliente pode parcelar o total da compra em até 10X.

 

V - Promoção

 O nosso site reserva o direito de limitar a quantidade de compras de produtos promocionais e de suspender itens conforme informações de seus fornecedores. Algumas promoções podem ser exclusivas para Internet e/ou somente para as lojas físicas da rede. As promoções são válidas para os prazos anunciados ou enquanto durarem os estoques, o que ocorrer primeiro e não são cumulativas.

VI - Frete

Trabalhamos com um critério que a compra a partir de R$ 1.000,00 (Hum mil Reais) será isento de frete. A compra abaixo desse valor (R$ 1.000,00 - Hum mil Reais) será cobrado o valor de R$ 300,00 (Trezentos Reais) pelo frete. Entregamos em todo o Município do Rio de Janeiro.

VI.I - Em alguns casos de compras de valor elevado entregamos fora dos limites do Município do Rio de Janeiro. Nesses casos o endereço deve ser informado no ato do orçamento para podemos avaliar e ajustar o valor do frete.

VII - Prazo de Entrega

O prazo para entrega dos produtos é de até 15 (quinze) dias úteis após autorização e/ou comprovação do pagamento. As entregas dos produtos são
realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Em casos esporádicos podem ultrapassar esse limite de horário.


VII.I - A conferência da adequação das dimensões dos produtos é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo
com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem de qualquer produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento dos produtos. Os produtos serão descarregados ao lado do veículo de entrega, sendo de total responsabilidade do cliente o deslocamento do material até o lugar desejado. Apenas será entregue e/ou descarregado o material ao nível da rua. Não será entregue em andares de nível superior ou inferior. Será descarregado onde seja possível o acesso do veículo que transporta o produto.


VII.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja o comprador portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o polo logístico da Empresa.


VII.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.


VII.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.


VII.V - Alguns produtos será gerado valor de frete da entrega, pois será calculado com base no peso e dimensões do Produto.


VII.VI - O Forte do Serralheiro Ferro e Aço não autoriza a transportadora a:
-> entrar no domicílio;
-> entregar por meios alternativos (exemplo: Passar produto por janela);
-> realizar instalação ou manutenção de produtos;
-> abrir a embalagem do produto;
-> realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
-> realizar entrega a outra pessoa que não seja o comprador com documento de
identificação.